Service & Servicebeleid

Om servicemeldingen snel te beoordelen, vragen wij u eerst zelf een eerstelijns schouw uit te voeren. Met de juiste informatie kunnen wij uw melding op afstand beoordelen en direct vervolgstappen inzetten.

Stuur bij uw servicemelding mee:

• Korte klachtomschrijving (sinds wanneer, wat is het probleem, wanneer treedt het op)

• Duidelijke foto’s (overzicht en detail)

• Bij GND-garantie: leesbare foto van de QR-code

• Zonder GND-garantie: ordernummer en deurmerk

• Foto’s van de draainaden rondom

• Bij kromming: meting volgens de GND-meetinstructie

Uw voordelen:

• Snellere afhandeling zonder wachttijd

• Sneller duidelijkheid over vervanging, vaak herlevering binnen 4–6 weken zonder opnieuw inmeten

Weekamp Deuren hanteert drie service- en garantieconcepten:

Concept I – Fabrieksgarantie (zonder GND)

• Deur in grondverf

• Recht op herlevering van de originele deur

• Geen vergoeding voor glas, aflak, hang- en sluitwerk of montage

Concept II – GND Zekerheidsklasse 2

• Met GND-garantie, met of zonder glas (voor- of aflak)

• Recht op herlevering

• Vergoeding aanvullende kosten tot € 350,- (o.a. montage, glas, hang- en sluitwerk)

Concept III – GND Zekerheidsklasse 3

• Geleverd én gemonteerd met GND-garantie

• Recht op herlevering inclusief glas, aflak, inmeten en afhangen

Belangrijk: Aanpassingen na levering (zoals schilderwerk, kattenluik, deurdranger of elektrische voorzieningen) vallen buiten garantie en vergoeding.

Maximale GND-vergoedingen (Concept II & III)

Tot € 350,- per schadegeval, opgebouwd uit:

• Montage: € 150,-

• Aflakken: € 150,-

• Glas / overzetten glas: € 50,-

Zonder eerstelijns schouw
Dient u de melding direct bij Weekamp Deuren in, dan plannen wij een inspectie op locatie. Valt de klacht binnen normen en is deze niet productgerelateerd, dan worden de kosten doorberekend.

Voorrijkosten (all-in, vanaf Dedemsvaart)

• 0–50 km: € 125,-

• 51–100 km: € 250,-

• 101–150 km: € 375,-

• 150 km: € 500,-

Arbeid: € 87,50 per uur (per 30 min, min. 1 uur). Waddeneilanden uitgesloten.

Service aanvragen? Start hier

Wilt u uw servicemelding snel en correct indienen? Gebruik dan ons digitale serviceformulier. Door direct de juiste informatie en foto’s toe te voegen, helpen wij u zo snel mogelijk verder.